Dúvidas Frequentes

As peças da Use Look Up escurecem?

Nossas semijoias são desenvolvidas com materiais de alta qualidade e acabamento sofisticado. Com os cuidados corretos, suas peças permanecem bonitas por muito mais tempo. ✨

Para aumentar a durabilidade, evite contato com água, perfumes, cremes, produtos químicos e guarde suas peças sempre em local seco.

As semijoias possuem garantia?

Sim 🤍
A Use Look Up oferece garantia contra defeitos de fabricação. Caso sua peça apresente qualquer problema relacionado à fabricação, nossa equipe estará pronta para te ajudar.

A garantia não cobre danos causados por mau uso, contato com produtos químicos, quedas, impactos ou armazenamento inadequado.

Qual o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com muito carinho e enviado dentro do prazo informado no checkout.

Assim que a encomenda for postada, você receberá o código de rastreio para acompanhar a entrega em tempo real. 💫

A embalagem é igual às fotos?

Sim! Cada pedido é enviado em uma embalagem pensada para proporcionar uma experiência especial desde o momento da entrega. Nossas peças vão muito bem embaladas, protegidas e prontas para presentear. ✨

Posso trocar ou devolver meu pedido?

Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso e na embalagem original.

Para solicitar, basta entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.

Como cuidar das minhas semijoias?

Alguns cuidados ajudam a manter suas peças sempre lindas:

• Evite contato com água do mar, piscina e banho
• Não utilize perfume ou creme diretamente na peça
• Guarde separadamente para evitar atrito
• Limpe com flanela seca e macia

As peças causam alergia?

Nossas semijoias são hipoalergênicas ✨
As peças são produzidas com materiais de qualidade e acabamento pensado para proporcionar mais conforto e segurança no uso diário, ajudando a reduzir riscos de alergias e irritações.

O site é seguro?

Sim 🤍
A Use Look Up utiliza plataforma segura e protegida para garantir a privacidade dos seus dados e uma compra tranquila do início ao fim.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado para acompanhar cada etapa da entrega.

Preciso de ajuda. Como entro em contato?

Nossa equipe está disponível para te atender através dos canais oficiais da marca 💌

📱 WhatsApp: (21) 96847-6565
📧 E-mail: [email protected]

Será um prazer ajudar você ✨